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Conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES NV DE TUILERIEEN


Coordonées de Nv De Tuilerieën
Hotel De Tuilerieën
Dijver7
BE 8000 Brugge
Belgique
Numéro BTW : BE 0432.625.047
Rebaptisé “De Tuilerieën NV”

 


Contenu dans le contexte de l’accord
§1 Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres de l’Hotel De Tuilerieën, et à tous les contrats à distance conclus entre l’Invité et De Tuilerieën NV via le site Internet http://www.hoteltuilerieen.com, et les sites Web connexes où les produits et services de l’Hotel De Tuilerieën NV peuvent être réservées, ou par téléphone ( dénommée "vente à distance" par après). Cet accord peut consister en une réservation de services / nuitées.

§2 Ces conditions générales prévalent sur toutes les conditions générales éventuelles d’achat du Client, dont l’application est expressément exclue.

§3 Le Client peut prendre connaissance des conditions générales en cliquant sur le lien sur le site http://www.hoteltuilerieen.com ou sur les écrans de réservation. Ces conditions générales sont disponibles sur un support durable (pdf), qui peut être stocké et / ou imprimé par le client, de sorte qu’elles peuvent être facilement consultées par le client par après. Lors du processus d’achat / de réservation, le client est explicitement invité à reconnaître qu’il a pris connaissance des conditions générales et les accepte sans réserve. Il le fait en cochant la case prévue à cet effet.

§4 Pour les ventes par téléphone à distance, ces conditions générales sont envoyées sous forme de lien dans l’e-mail de confirmation.

 

Les prix et l’établissement de l’accord
§1 Le processus d’achat / réservation commence dès que le client confirme une réservation. L’accord commence à partir du moment où le client coche ces conditions et accepte sa réservation définitivement.

§2 Les services / installations / nuitées que le client peut acheter via Internet sont décrits de manière suffisamment détaillée sur http://www.hoteltuilerieen.com, afin de permettre au client d’évaluer correctement le produit ou le service. Si le client n’est pas sûr du contenu du service ou du produit qu’il souhaite réserver via Internet, il appartient au client de s’en informer à l’Hôtel De Tuilerieën avant de procéder à l’achat.
Cela peut être fait via info@hoteltuilerieen.com ou par téléphone.

§3 Les prix affichés sur le site http://www.hoteltuilerieen.com y sont placés avec le plus grand soin. Cependant, d’éventuelles erreurs dans ces prix ne lient pas Hotel De Tuilerieën NV tant que l’achat à distance n’est pas confirmé. Une fois les ventes à distance clôturées, les prix tels qu’ils apparaissent dans la synthèse des réservations s’appliquent. Toutes les offres s’appliquent suivant la disponibilité.

§4 Le prix de l’offre n’est pas un prix forfaitaire all-in. Les consommations ou options peuvent être consommées en supplément par le client sur place et seront ensuite facturées aux prix courants. Par exemple, les boissons, le parking, le minibar, la taxe de séjour et le service d’étage ne sont jamais inclus dans le prix, sauf indication contraire. Les options incluses dans l’offre seront toujours énoncées clairement et de manière exhaustive.

Conditions d’annulation
Non Refundable Rate :

En cas d’annulation / modification de la réservation, le montant total de la réservation sera facturé.

Fully Flexible Rate :

Votre réservation peut être annulée / modifiée jusqu’à 24h avant l’arrivée - 15h (heure locale) le jour de l’arrivée.

En cas d’annulation tardive ou si vous ne vous présentez pas à l’hôtel (= no show), nous facturerons la totalité du séjour. Si vous n’avez pas informé l’hôtel de votre annulation, la totalité de la réservation sera facturé. Même si vous partez plus tôt, la totalité du séjour sera facturé. En cas de non-présentation, l’hôtel se réserve le droit de revendre votre chambre pour les nuits restantes.
Il est impossible d’échanger une réservation entièrement flexible pour une réservation non remboursable.
Seules les annulations écrites sont acceptées!

Les règles d’annulation sont toujours appliquées. Le client ne peut en aucun cas invoquer le cas de force majeure (par exemple, accident, intempéries, maladie, décès, empêchement, etc.).

§7 Les annulations ne peuvent être faites que par courrier électronique, via le système de réservation, les liens prévus à cet effet ce trouvent dans les e-mails de confirmation. Une annulation n’est valable que si elle a été confirmée par l’Hôtel De Tuilerieën par email. Les annulations par téléphone ne sont pas valides!

§8 Si (une partie) du dépôt est dû au client, celui-ci sera placé sur un compte de crédit pour le client. Ce crédit sera utilisé lors de la prochaine réservation. Le client a toujours le droit de demander le retour effectif de ce crédit. Les intérêts ne sont jamais dus sur les avances et les dépôts.

Confirmations et rappels

§1 Lors de la réservation, le client reçoit toujours une confirmation par courrier électronique dans le cas où une adresse e-mail valide est fournie.

§2 La livraison effective des confirmations par e-mail et / ou SMS ne peut jamais être garantie à 100% pour des raisons technologiques. Le fait de ne pas recevoir une confirmation ne peut donc jamais être invoqué pour justifier la résiliation de l’accord. Si le Client n’a pas reçu une confirmation ou un rappel, il peut toujours envoyer à nouveau un e-mail à l’Hôtel De Tuilerieën avec la demande de renvoyer une confirmation ou un rappel.


Loi applicable et responsabilité
§1 Seule la loi belge s’applique à cet accord.

§2 En cas de litige, seuls les tribunaux de Flandre occidentale sont compétents.

§3 Le Client qui effectue la réservation sera tenu responsable par Hotel De Tuilerieën.


CONFIDENTIALITÉ DU SITE WEB ET GESTION DES DONNÉES

Ce site est la propriété de l’Hôtel De Tuilerieën.


Responsabilité et accès au site Web
Les informations proposées sur ce site ne peuvent en aucun cas être dérivées de droits ou de revendications. Les services et les documents sur ce site ont été compilés sur la base des «meilleures sources», mais peuvent être datés et ne plus correspondre aux données actuelles. Le contenu actuel de l’information offerte doit être interprété en fonction de la date de publication. Les liens sur ce site qui se réfèrent à d’autres sites ne servent qu’à vous informer davantage. Hotel De Tuilerieën n’est pas responsable du contenu de ces sites et ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des informations de quelque façon que ce soit sur ces sites. Hotel De Tuilerieën bvba ne garantit pas que ce site est exempt de virus ou d’autres composants à caractère nuisible.

Droits de propriété
Les droits de propriété intellectuelle relatifs à ce site et les services appartiennent exclusivement à Hotel De Tuilerieën. Toute copie, modification, traduction, publication ou autre utilisation, modification partielle ou totale de ce site, sous quelque forme ou de quelque manière que ce soit, est strictement interdite sans l’accord préalable et écrit de Hotel De Tuilerieën. Les noms, logos et autres signes utilisés sur ce site, y compris le logo et le nom de l’Hôtel De Tuilerieën, sont des marques déposées et / ou des noms commerciaux protégés par la loi. L’utilisation de l’un de ces signes ou de signes similaires est strictement interdite sans le consentement préalable et écrit de son titulaire. Une violation de ces droits peut entraîner des poursuites civiles ou criminelles.

Conditions générales de vente et conditions des services.
L’utilisation de nos services est soumise à nos conditions générales de vente et aux conditions générales, disponibles sur demande ou consultables sur notre site internet. Tout litige concernant le site web de l’Hôtel De Tuilerieën relève de l’application de la loi belge. En cas de litige, seuls les tribunaux du district où est situé le siège social de Hotel De Tuilerieën SA sont compétents.

Animaux de compagnie
Les chiens sont nos amis et donc bienvenue à l’Hôtel De Tuilerieën.
Nous vous demandons seulement un supplément de 25 € par nuit et par animal pour l’entretien de la chambre. Les animaux domestiques ne sont pas admis dans la salle de petit-déjeuner, la piscine ou le bar.
Les chiens ne sont autorisés qu’après réservation!
Tous les autres animaux ne sont pas autorisés.

Enfants
Il n’est pas permis de laisser dormir vos enfants dans le même lit que vous.
Un lit doit être fourni pour chaque personne qui reste.
Vous pouvez réserver un lit supplémentaire sur demande pour le prix de 40.00 EUR / lit / nuit.
Les lits bébé sont disponibles au prix de 25.00 EUR / lit / nuit.

Check Out
Nous demandons de quitter la chambre le jour du départ avant 11h30. Après 11h30 et avant 12h30, 25 euros seront facturés. Après 12h30, vous serez facturé la nuit suivante.
Les exceptions ne sont possibles que si elles sont stipulées autrement.

En cas de dommages causés, par le client ou la personne qui l’accompagne ou les personnes sous leur garde, la demande de dommages de l’Hôtel De Tuilerieën doit être payé au plus tard lors du départ du client.

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou de la perte des véhicules garés sur le terrain de l’hôtel ou de leur contenu.

En Belgique, il existe une interdiction générale de fumer dans les lieux publics. Conformément à cette législation, toutes les chambres sont exclusivement louées comme chambres non-fumeurs. Des frais de fumée et / ou de réparation sont facturés pour la création d’odeurs de fumée dans la chambre (ou dans toute autre zone publique non-fumeurs de l’hôtel). L’hôtel calcule ces coûts en fonction de l’ennui et des dommages subis, avec un minimum de 250,00 €.

 

 

Fumer
L’hôtel est entièrement non-fumeur. Si nous constatons que vous fumez dans votre chambre, une amende de 250 € par nuit vous sera facturée.

Objets perdus
L’hôtel conserve les objets perdus jusqu’à un mois après la date de départ. Après ce délai, ces objets ne sont plus conservés.



Condition d’annulation

L’hôtel propose deux prix par type de chambre :
Tarif non remboursable : en cas d’annulation/modification, nous vous facturerons 100 % du prix de réservation. Il n’est pas possible de changer votre formule de réservation. Il est impossible de modifier votre réservation à une autre date ! Cette politique est strictement appliquée !
Tarif totalement flexible : annulation sans frais jusqu’au 24h avant le jour de l’arrivée, 15 h (heure locale). Si vous annulez votre réservation plus tard, nous vous facturerons la totalité du montant de la réservation. Si vous avez effectué votre réservation avec un tarif totalement flexible, il n’est pas possible de modifier votre réservation par un tarif non remboursable.

La protection de l’hôte
logies@toerismevlaanderen.be
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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